- Важность хорошего опыта клиентов
- Полная информация о клиентах
- Актуальная информация о продукте
- Предоставление автомобиля для обратной связи с клиентом
- Последовательное обучение персонала
- Интранет CMS Portal - это правильные инструменты
Опыт клиентов действительно имеет значение. Мы все получили плохое обслуживание клиентов, и мы все знаем, как это может негативно повлиять на восприятие бренда или продукта. Улучшение качества обслуживания клиентов - это все, что нужно для правильных людей с нужной информацией и поддержкой в тех ролях, с которыми сталкиваются клиенты. Портал CMS в интрасети может улучшить обслуживание клиентов в вашем бизнесе, предоставляя персоналу, работающему с клиентами, инструменты, необходимые для быстрого и компетентного реагирования. В этом посте мы рассмотрим три простых способа улучшения корпоративного портала CMS.
Важность хорошего опыта клиентов
Организации оцениваются по качеству Опыт клиентов они предоставляют. В любом взаимодействии клиент будет оценивать, насколько отзывчивый и знающий сотрудник относится к ним как к клиенту и предлагаемому продукту. Они также будут оценивать скорость и полезность ответа: как быстро будет отвечать телефон или электронная почта; как быстро проблема решается; и насколько полезен сотрудник.
Сделайте все правильно, и компания не только сохранит бизнес этого клиента, но и клиент может также выступать в качестве адвоката и рекомендовать ваш продукт или услугу другим.
Поймите неправильно, и вы потеряете бизнес этого клиента конкуренту, а бывший клиент может также рассказать о своем плохом опыте любому, кто его услышит. И если они делают это в социальных сетях, негативное влияние на ваш бренд может быть далеко идущим.
Было подсчитано, что стоимость плохого обслуживания клиентов в одних только США превышает 80 миллиардов долларов в год, а во всем мире - более 300 миллиардов. Сохранить существующего клиента намного проще, чем привлечь нового, поэтому компаниям необходимо проявлять инициативу в обеспечении того, чтобы они предлагали такие виды обслуживания клиентов, которые будут привлекать и удерживать клиентов. Вот три легко реализуемых способа сделать это на портале CMS вашей компании.
Полная информация о клиентах
Портал CMS - это отличное место для хранения всей информации о клиентах, включая прошлые покупки, будущие потребности и последние взаимодействия. Клиенту нравится чувствовать, что его ценят, и один из способов донести это - если у сотрудника по обслуживанию клиентов, с которым он разговаривает, есть личные знания о нем. Наличие базы данных клиентов на портале CMS означает, что все важные данные о клиентах объединены в одной платформе. Персонал, работающий с клиентами, может быстро и легко получить доступ к ключевой информации и предоставить этот важный личный опыт.
Комплексная база данных клиентов также будет иметь большое значение для других подразделений организации. От информирования Research and Development о разработке новых продуктов и услуг до консультирования отдела маркетинга по маркетинговым стратегиям и рекламным кампаниям, расширенная информация о клиентах будет большим благом для вашего бизнеса во всем.
Актуальная информация о продукте
Предоставление автомобиля для обратной связи с клиентом
Последовательное обучение персонала
Интранет CMS Portal - это правильные инструменты
Оснащение персонала, работающего с клиентами, необходимыми инструментами и информацией для обеспечения положительного опыта клиентов - вот что в конечном итоге будет иметь значение. Интранет CMS Портал является средством для предоставления этих инструментов и информации. Персонал обслуживания клиентов, которые чувствуют хорошо обученный, ценный и поддерживаемый захочет продолжать работать на вас и будет самым важным послом для вашего бренда.
Если вы ищете экономически эффективные способы улучшения обслуживания клиентов в вашей организации, свяжитесь с командой по адресу MyHub чтобы увидеть, как портал CMS для интрасети может помочь.
Похожие
Всплеск еврейского актера - это твоя монахиняБен Каплан вырос в дружной традиционной еврейской общине в Северном Лондоне, но сейчас проводит много времени с англиканскими монахинями в Ист-Энде. Актер не отказался от своей веры, а скорее звезды в Вызовите акушерку «Историческая драма о жизни акушерок и монахинь в женском монастыре в одном из самых бедных и песчаных районов британской столицы в конце 1950-х годов. Самая успешная новая драма BBC One за десятилетие, ее второй Вроцлав • Новости события информация события инвестиции • tuwroclaw.com
Уважаемый Читатель! Мы хотим предоставить вам лучшие и лучшие журналистские материалы и улучшить функции нашего веб-сайта. Для этого нам нужно ваше согласие на лучшее соответствие маркетингового контента вашим потребностям. Благодаря им мы можем собрать средства на развитие нашего портала. Поэтому ниже мы представляем вам информацию о нашей политике безопасности Jabra Drive Bluetooth громкой связи
С комплектом громкой связи Bluetooth Jabra Drive вы почти всегда держите руки на руле во время вождения. Каждый вторник с 4 сентября - Kuba Wojewódzki - iFrance - польский портал во Франции
Статья была представлена: 24 августа 2018 г. Куба Wojewódzki - рок шоу-бизнеса, человеческое учреждение, солидная компания, которая постоянно удерживает уровень, о чем свидетельствует рекордное количество зрителей в прошлом сезоне его ток-шоу! Для новых Письма к М. 2 - в канун Рождества, воскресенье, 24 декабря - iFrance - Польский портал во Франции
... одержат все, за что первый фильм полюбили миллионы поляков - спектакль мирового уровня, захватывающая история, блестящий юмор, настоящие эмоции, хит-парады и еще больше звезд в актерском составе, в том числе Мацей Штур Рома Гесоровская, Томаш Каролак, Агнешка Дигант, Петр Адамчик, Мацей Закошельний. Мы покажем этот фильм в канун Рождества 24 декабря в 20.05 (CET - Берлин, Париж). Мы приглашаем вас в ITVN. Это нельзя пропустить! ________________________________________________________________________ Подарок на День Матери? Пусть это будет особенным!
Есть ли идеальный подарок на День Матери? Тот, который порадует каждую маму и не застрянет в нижней части гардероба сразу после 26 мая? Давайте найдем! Идеальный подарок на День Матери - что это? Подарки на День Матери должны не только радовать глаз, но и исполнять мечты и отвечать реальным потребностям каждой мамы. Они не должны быть материальным персонажем! Возможно, даже нематериальные из них окажутся более точными и запомнятся на многие месяцы или даже годы? Итог: Diaper Duty - это крупный бизнес, который быстро развивается на развивающихся рынках
Когда речь идет о том, чтобы держать детей в комфорте и чистоте, подгузники являются главным приоритетом для родителей, и они не жалят средств. Фактически, по оценкам Нильсена, продажи подгузников во всем мире превысят 29 миллиардов долларов в 2015 году *. На Северную Америку и Европу приходится 51% продаж подгузников во всем мире (34% и 17% соответственно), в то время как на Азиатско-Тихоокеанский регион и Латинскую Америку приходится более одной пятой продаж (23% и 21% соответственно) , КОКТЕЙЛЬНОЕ КОЛЕСО - КРУГЛЫЙ КОТЛ, ПРОМЫВАННЫЙ В ОДЕЖДЕ 45 СМ РЕФЛЕКС - L31845900
Подробнее о серии "Коктейльный круг" Коктейль - это серия раковин KOŁO, отличительной чертой которых является характерный толстый край. Элегантный минималистичный дизайн сочетается с высоким качеством и функциональностью. В результате эти продукты прекрасно вписываются в современные ванные комнаты, заботящиеся об эстетике и удобстве использования. В коллекции Тема выпуска: Температура на страже качества. Agrolog - система измерения температуры в бункерах
Бункеры стали неотъемлемой частью ландшафта как польских деревень, так и специализированных промышленных предприятий. У них много применений, но чаще всего они используются для хранения сельскохозяйственных продуктов, строительных материалов, а в последнее время и биомассы. Среди сырья, хранящегося в бункерах, зерно является одним из наиболее чувствительных к изменяющимся условиям, а измерение его температуры является одним из ключевых параметров, требующих контроля. Лучший Bluetooth FM-передатчик
... ор на 2019 год: автомобильный комплект автомобильного адаптера Bluetooth FM-передатчика Nulaxy Wireless в автомобиле распродажа Nulaxy Bluetooth Автомобильный FM-передатчик Аудио адаптер Приемник Беспроводной автомобильный комплект громкой связи W 1,44-дюймовый дисплей - KM18 Черный 1"> Наш лучший выбор на 2019 год: автомобильный комплект автомобильного адаптера Bluetooth FM-передатчика Nulaxy Wireless в автомобиле распродажа Pampers Premium Care - мнение подгузников от Щенчевей, тройной мамы
Партнером этого поста является бренд Pampers. Иногда я называю себя счастливчиком. Бывают моменты, когда я должен вытереть глаза с удивлением и радостью, потому что я не осознаю, что у меня было так много хорошего в моей жизни. И это, похоже, не было вообще! Большую часть своей взрослой жизни я был смущенным холостяком, которого было трудно швартовать в правильной гавани. Я бы даже сказал, что хотел быть плотом, как фильм «Кон-тики», который скорее
Комментарии
Идеальный подарок на День Матери - что это?Идеальный подарок на День Матери - что это? Подарки на День Матери должны не только радовать глаз, но и исполнять мечты и отвечать реальным потребностям каждой мамы. Они не должны быть материальным персонажем! Возможно, даже нематериальные из них окажутся более точными и запомнятся на многие месяцы или даже годы? SPA в подарок на День Матери Считаете ли вы, что посещение спа-салона - это слишком потрепанный и очевидный подарок для мамы на День матери? Ничего Это работает?
Это работает? Мультимодальная болевая терапия Приложение Kaia Health помогает специально лечить боли в спине и бороться с хронической болью. Стоит ли приложение, показывает практический тест. Обзор 2019 От мобильного телефона начального уровня до флагмана: в нашем обзоре перечислены все текущие смартфоны Huawei, которые прошли тестирование подключения. отзывы Все тесты смартфонов, мобильных телефонов, планшетов, Navis, ноутбуков и ультрабуков, » Какую пользу это принесет, чтобы облегчить работу ваших сотрудников?
» Какую пользу это принесет, чтобы облегчить работу ваших сотрудников? Я отвечу на этот вопрос на примере из истории моей компании. Когда я начал внедрять TQM, положительные эффекты этого метода были наиболее быстрыми в сфере логистики и обслуживания клиентов. Девушки из журнала быстро включились в процесс перемен и выдвинули требования облегчить их работу. Это были простые идеи - от различной настройки элементов, необходимых для упаковки (ленты, конверты, коробки и т. Д.), До Разве это не что-то?
Разве это не что-то? То, что вам нужно сделать, чтобы выиграть один из двух наушников, на самом деле довольно просто: В комментариях скажите, какой у вас был первый музыкальный плеер? Walkman, Discman, MP3-плеер и т. Д. Может быть, событие, которое соединяет вас с этим или что-то. Будьте немного творческим. Розыгрыш призов закончится 04. 04. 2012 в 22.00, а счастливый победитель будет выбран случайным образом. Распространение лотереи в Twitter, Итак, это могут быть AirPods 2, которого мы так долго ждали?
Итак, это могут быть AirPods 2, которого мы так долго ждали? До сих пор прогнозы Куо были довольно точными, вплоть до обновления подключения AirPods 2019, поэтому мы делаем ставку на выпуск AirPods 2 в начале 2020 года. Возможно, мы увидим их еще раньше, чтобы совпасть с новым игровым сервисом компании, Яблочная аркада , который наступит этой осенью (между сентябрем и ноябрем 2019 года). Тем не менее, мы думаем, что это Найти хорошую радиостанцию для прослушивания в области, с которой вы не знакомы, может быть больно, так что же может сделать это проще?
Найти хорошую радиостанцию для прослушивания в области, с которой вы не знакомы, может быть больно, так что же может сделать это проще? FM-передатчик Bluetooth - это устройство, которое может использовать радиоволны для создания моста между вашим MP3-плеером и стереосистемой в автомобиле. Все, что вам нужно, это бесплатная FM-частота, которую вы можете настроить на своих устройствах. Какие функции FM-передатчика Bluetooth важны для вас? Мы собрали список некоторых функций, которые вы должны Это из-за Канье Уэста?
Это из-за Канье Уэста? Или это была вина Найка за то, что он впервые передал технологию Boost от BASF? Нет, это были стратегические подписи директора развлекательного маркетинга бренда Джона Векслера. Или же это произошло из-за того, что Nike зашла в тупик как компания и не обратила внимания на другие бренды или на то, что потребители хотели и потеряли связь со своей дорогой, не инновационной обувью? Компания работала настолько хорошо, что увеличила количество сотрудников в штаб-квартире Насколько это интересно?
Насколько это интересно? В Бег Событие В конце ноября в Остине, штат Техас, речь шла о выставке и ее новой пене. Шутки в сторону. Индустрии было любопытно, чем занимаются Skechers. Hyper Burst - это новая пена EVA с нерегулярной структурой ячеек, которая отличается от более традиционных технологий производства. В результате получается более легкая и эластичная пена. Добавленный к Razor, который был учебным ботинком Меба, когда он активно участвовал
Как вы относились к бренду или услуге?
Подарок на День Матери?
Есть ли идеальный подарок на День Матери?
Тот, который порадует каждую маму и не застрянет в нижней части гардероба сразу после 26 мая?
Идеальный подарок на День Матери - что это?
Возможно, даже нематериальные из них окажутся более точными и запомнятся на многие месяцы или даже годы?
Идеальный подарок на День Матери - что это?
Возможно, даже нематериальные из них окажутся более точными и запомнятся на многие месяцы или даже годы?
SPA в подарок на День Матери Считаете ли вы, что посещение спа-салона - это слишком потрепанный и очевидный подарок для мамы на День матери?
Это работает?
